듣지도 못했고, 고지도 알아볼 수 없는데 정당한다는 1g전자..
TV 싸게산 짠돌이 사위가 최고라는 장모님...
3년전 쯤 장인어른의 특명으로 TV 를 알아보게 됐습니다.
물론 장인께서는 친구분이 구입하신 60인치 프로젝션 TV를 말씀하셨고, 1g전자제품이 좋으시다며
저에게 귀뜸해 주시더군요.
사연인 즉. 장모님께서 1g대리점에서 전시품을 싸게? 판다고 내 놓으신 것이 맘에 드신다며 사자고
하셨는데, 짠돌이 사위가 싸게 잘 산다는 생각으로 저에게 특명을 내리셨습니다.
음.. 아..
당시 전시품을 싸게 판다고 530만원에 사시라고 했는데 신제품은 훨씬 비싼데 전시품이라 싸게 판다고
대리점에서 장모님께 말했다고 하시더군요.
그래서 인터넷으로 검색해 보니 신제품도 380만원정도에 구입할 수 있었던 것을 바로 확인할 수 있었습니다.
테이블까지 약 450여만원을 들여 장인께서 원하시던 1g전자의 60인치 TV를 구입했습니다.
더구나 싸게 샀다고 장모님이 특별영양식도 해 주셨구요.. 이때까지만 해도 분위기 최고였습니다.
1년만에 찾아온 TV고장.. 알고보니 소모품교체 14만원..
주기마다 교체해야되는 14만원 Lamp!
한 일.이년 지났을 무렵.. TV가 안나온다며 연락이 왔고, A/S를 통해 물으니 "램프가 나간것 같다며
교환하는데 26만원이 든다" 합니다. 헉.. 26만원 @,.@;
이때부터 인터넷으로 산 TV랑 대리점에서 산 TV랑 질이 틀리다며 원성을 들어야 했습니다. 에효~
하지만 당시엔 무상수리를 했고, 또 무리없이 시간이 흘러 몇일 전..
장인어른의 흥분된 목소리가 전화를 통해 들립니다.
"아 TV가 또 나가서 A/S를 부르니깐 14만 1000원을 달란단다.. 전화좀 받아봐.." ㅡ,.ㅡ;;
일하다말고 받게된 전화.. 그것도 뜬금없는 TV A/S기사와의 전화통화입니다.
대왕소금 : 어디가 고장난 것입니까?
1g A/S : 램프가 나같네요..
대왕소금 : 얼마 드는데요?
1g A/S : 교체비용 14만 1000원 듭니다
대왕소금 : 예전에도 같은게 나같는데 문제 있는거 아닌가요?
1g A/S : 문제가 아니라 수명이 다 해서 그래요. 소모품이라 주기마다 수명이 다 하면 교체해 주셔야 해요..
대왕소금 : ??? 고장이 아니라 주기마다 교체해야 된다구요?
1g A/S : 네. 10000시간마다 교체해야 됩니다. 보증기간은 1년이구요.
열이 확 오르네요. 차라리 고장이었다면 수리비 내고 고치면 그만이지만, 주기마다 교체해야되는 소모품이라니...
TV도 유지비가 따로 들어야 한다는 말이잔아.. 라는 생각이 들어 한마디 더 했습니다.
대왕소금 : TV구입시 전혀 듣지도 못한 내용입니다. 이 TV스팩에 1년 6개월마다 14만원 내고 램프 교체해야한다는
말.. 들어본적 없어요. 그런 말 들었으면 이 TV구입하지 않았을 것입니다.
1g A/S : 저희는 A/S직원일 뿐입니다. 암튼 교체비 내지 않으시면 교체해 드릴 수 없어요..
아..음..
1g 전자 고객센터로 전화를 걸었습니다.
고객센터는 대전에 있는데 A/S기사와 같은 이야기를 하더군요.
그러다가 1g 전자 CS센터로 바꿔주더군요. 문래동에 있는..
상담여직원분 엮시 같은 이야기를 합니다. [1g 전자 프로젝션 TV의 램프 교체비용은 유상입니다]
CS 간부과의 대화 - 고지하지 않았으면 사기판매입니다.
<증거 동영상>
CS간부 : 처음엔 40만원이었죠. 그러다 내려서 15만원대가 된 것이구요.
판매 할 때 안내하라고 교육은 합니다. 하지만 판매사원들이 물건을 팔려고 말하지 않는
경우가 있고 인터넷 같은경우 스팩과 가격만 안내합니다.
대왕소금 : 그럼 이거 사기판매 아닌가요?
CS간부 : 고지하지 않았으면 고객님 말씀처럼 사기가 맞을 수도 있습니다.
1g 전자 제품설명서에 고지를 했기 때문에 사기가 아닙니다.
대왕소금 : TV살때 판매사원이나 스팩보고 사지, 제품설명서 보면서 사지 않습니다. 구입에 중요한
잣대가 되는 내용인데 당연히 판매사원이나 제품 스펙에 안내를 해야 하지 않습니까?
구입 전 1년 40만원씩 들여서 램프를 교체해야 된다는 이야기 들었으면
구입하지 않았을 것입니다. 당연히 사기판매입니다.
CS간부 : 말씀드렸듯이 제품설명서에 고지했기 때문에 정상적인 판매입니다.
52인치 사용설명서입니다.
저 중에 램프교체비에 대한 내용을 찾아주세요.
혹시 1g 프로젝션TV 구입하신 분 중에 램프교체비 40만원 든다는 말 듣고 TV구입하신 분 계신가요?
"구입에 영향을 끼칠 수 있는 내용은 판매시 또는 고지하지 않을 경우 사기판매" 입니다.
제가 배심원이라면
"1g전자는 프로젝션 TV 구매자에게 제품이용시까지 드는 램프교체비용을 무상지원하는 것이 옳다"
라고 판결하겠습니다.
-------------------- 블로그 포스팅 후...-----------------------
놀랍네요. 1g전자에서 바로 전화가 왔습니다.
사용설명서에 표시된 부분을 알려주시기에 바로잡습니다.
사용설명서 17page에 있는 내용입니다.
page 17 내용
고객님의 tv 램프를 무상교환해 줄테니깐 블로그에서 내려달라는 군요.
그리고 한가지!!! 지금 꼬릿말로 활동하는 1g 인터넷 알바님들.. 전화건 분께 물었더니 늘~ 보고 계시다고 하는데
여기선 말씀 자제해 주세요.
곧 두번째 이야기를 올리겠습니다. lcd tv 에 관련된 내용입니다.
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